Política de reembolso

1. Visión general

En xcodesiptv.com, nos esforzamos por ofrecer servicios IPTV de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas se consideran definitivas una vez que se generan y se le envían las credenciales de acceso. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar una compra.

2. No se admiten devoluciones de productos digitales

• Venta final: Todas las ventas de nuestros productos digitales, incluidas las suscripciones a IPTV y los servicios relacionados, son definitivas. Una vez generadas y entregadas sus credenciales de acceso, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
• Prestación de servicios: Nuestro servicio se presta por vía electrónica y el acceso se concede inmediatamente después del pago y la tramitación. Al comprar una suscripción, usted reconoce y acepta que no hay reembolsos después de que se emitan las credenciales de acceso.

3. Excepciones a la política de no devolución

• Errores de pago: Si se produce un error en el pago o se le cobra accidentalmente más de una vez, corregiremos el error y le reembolsaremos los cargos erróneos. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@xcodesiptv.com con los detalles del asunto.
• No entrega de credenciales: Si no recibe sus credenciales de acceso en el plazo de entrega prometido (normalmente unas horas, pero no más de 8 horas), póngase en contacto con nosotros. Investigaremos el problema y le reembolsaremos el importe si las credenciales no se entregaron debido a un error por nuestra parte.

4. Proceso de solicitud de reembolso

• Elegibilidad: El reembolso sólo podrá solicitarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra y únicamente si las credenciales de acceso no han sido entregadas o se ha producido un error de servicio significativo por nuestra parte.
• Cómo solicitar un reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@xcodesiptv.com con su número de pedido, los datos de pago y una descripción del problema. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables.

5. Disputas y devoluciones

• Póngase primero en contacto con nosotros: Si no está satisfecho con nuestro servicio, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa con su proveedor de servicios de pago. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema de forma amistosa.
• Contracargos: Las devoluciones de cargo no autorizadas darán lugar a la cancelación de su cuenta y al bloqueo de su dirección IP de nuestros servicios. Si cree que una devolución de cargo está justificada, póngase primero en contacto con nosotros para tratar el asunto.

6. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de reembolso.

7. 7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de reembolso, o si necesita ayuda con una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@xcodesiptv.com.