Erstattungsrichtlinie

1. Überblick

Wir bei xcodesiptv.com bemühen uns, unseren Kunden hochwertige IPTV-Dienste anzubieten. Da es sich jedoch um digitale Produkte handelt, werden alle Verkäufe als endgültig betrachtet, sobald die Zugangsdaten generiert und an Sie gesendet wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

2. Keine Rückerstattung für digitale Produkte

Endverkauf: Alle Verkäufe unserer digitalen Produkte, einschließlich IPTV-Abonnements und zugehöriger Dienstleistungen, sind endgültig. Sobald Ihre Zugangsdaten erstellt und zugestellt wurden, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Bereitstellung von Dienstleistungen: Unser Dienst wird elektronisch bereitgestellt, und der Zugang wird sofort nach Zahlung und Bearbeitung gewährt. Mit dem Kauf eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, dass nach Erteilung der Zugangsberechtigung keine Rückerstattung erfolgt.

3. Ausnahmen von der Rückerstattungsverbotsregelung

Fehler bei der Bezahlung: Wenn ein Zahlungsfehler auftritt oder Sie versehentlich mehr als einmal belastet werden, werden wir den Fehler korrigieren und eine Rückerstattung für die irrtümlichen Gebühren vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Einzelheiten zu dem Problem.
Nicht-Zustellung von Berechtigungsnachweisen: Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erhalten (in der Regel innerhalb von ein paar Stunden, aber nicht mehr als 8 Stunden), wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden das Problem untersuchen und eine Rückerstattung vornehmen, wenn die Zugangsdaten aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht geliefert wurden.

4. Verfahren für Erstattungsanträge

Zuschussfähigkeit: Rückerstattungen können nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum und nur dann beantragt werden, wenn die Zugangsdaten nicht geliefert wurden oder ein erheblicher Servicefehler unsererseits vorlag.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Zahlungsangaben und einer Beschreibung des Problems. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen beantworten.

5. Rechtsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Kontaktieren Sie uns zuerst: Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Rechtsstreit mit Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme gütlich zu lösen.
Rückbuchungen: Unberechtigte Rückbuchungen haben die Kündigung Ihres Kontos und die Sperrung Ihrer IP-Adresse für unsere Dienste zur Folge. Wenn Sie glauben, dass eine Rückbuchung gerechtfertigt ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um das Problem zu besprechen.

6. Änderungen an dieser Politik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um sich über unsere Rückerstattungspraxis zu informieren.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].